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江西鑫尚照明 南昌天格路燈廠

手機:17770081872   鄒經理

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座機:0791-86521872

地址:南昌市建設西路888號陽光燈飾廣場棟22棟2-3號


服務團隊

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產品售後服務說明

開元照明本著“高質量,優服務,求發展”的精神,以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

一、產品配發檢驗合格證書和詳細的安裝指導使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品,以及常見問題的解答,及時為用戶提供解決辦法。

二、產品發完貨,我公司將傳真一份或掃描一份發貨清單給用戶,請用戶按照發貨清單收貨,同時要一件一件檢查,如發現有損壞的,請不要簽收,及時聯係我司,我司將與物流溝通並把協商結果告訴用戶,如用戶不檢查,日後發現損壞的,少貨的,所有損失由用戶支付。

三、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定,對整套(本公司對所有部件產品隻質保一年)出廠產品自發貨日起的6個月內或產品安裝24個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,並向本公司提出書麵申請,本公司將對缺陷產品免費召回維修或更換。

四、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議後24小時內電話作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,7個工作日趕到現場解決,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

五、費用說明(質保期內):

1.客戶如需本公司派技術人員現場指導安裝,本公司將根據客戶定貨的數量,確定本公司是否提供免費的現場指導(一般客戶訂貨不少於30套或金額不少於20萬),如滿足本公司售後規定,本公司將免費提供指導安裝,但是技術人員的來回路費和食宿費用將由客戶支付。

2.由於本公司產品自身質量問題,在幫助客戶解決問題的過程中所產生的所有費用由本公司承擔;反之,經AG注冊網技術鑒定,由於一些不可抗力的自然因素和人為原因所造成的費用將由客戶承擔。

3.本公司產品在使用過程中,如客戶發現部件的損壞,客戶必須先把損壞的部件退回本公司;本公司將對部件進行檢測和分析原因;如是本公司產品質量問題,本公司將承擔運費和免費維修或更換;如經檢測發現,不是本公司產品質量問題,本公司將按照產品的出廠價收取相應費用,如客戶拒絕支付,本公司將停止對此售後服務。

六、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
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